Algemene voorwaarden

Via Advies in Duurzaamheid kunnen mensen offertes en advies aanvragen om hun woning te verduurzamen. Om de offerteaanvragen te kunnen verwerken, hebben wij uiteraard enkele persoonsgegevens nodig. Dit zijn de gegevens die je zelf invult via het offerteformulier en de scan op de website. Wij gebruiken deze gegevens alleen om onze offertedienst uit te voeren en de website te optimaliseren. We zullen deze gegevens nooit ten onrechte met derden delen. Ook kan er via Advies in Duurzaamheid en de bijbehorende partnerwebsites en webshops, producten en diensten via partners aangekocht en geleverd worden.

Bij het aanvragen van offertes kun je zelf kiezen of jij in de toekomst onze nieuwsbrief wenst te ontvangen. Kies je ervoor om je niet aan te melden, dan worden al jouw gegevens 6 weken na het verwerken van de aanvraag verwijderd of geanonimiseerd. Als je je wel aanmeldt voor de nieuwsbrief, dan bewaren we alleen jouw naam, e-mailadres en de eerste twee cijfers van jouw postcode. Alle overige gegevens worden verwijderd.

Deze websites en webshops worden beheerd door Advies in Duurzaamheid. Deze Algemene Voorwaarden van Advies in Duurzaamheid zijn van toepassing op de inhoud en het gebruik van de diensten van Advies in Duurzaamheid. Door het bezoeken van een van onderstaande websites en webshops ga je akkoord met deze voorwaarden en onze privacyverklaring. Advies in Duurzaamheid behoudt het recht om deze voorwaarden aan te passen en raadt daarom aan om regelmatig deze pagina te bekijken voor eventuele aanpassingen.

Op alle teksten op deze website en webshops rust auteursrecht. Het is zonder toestemming niet toegestaan om de teksten, afbeeldingen, broncode en andere vormen waar auteursrecht op rust te kopiëren, verspreiden, delen of op een andere manier openbaar maken.

Definities

De Ondernemer – Advies in Duurzaamheid en haar partners en werknemers;

De Opdrachtgever – De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van een of meerdere diensten en/of producten die door de Ondernemer worden aangeboden. Meestal de gebruiker van de website en/of webshop.

De Uitvoerende Partij – De natuurlijke of rechtspersoon die voortkomend uit de diensten van de Ondernemer contact opneemt met de Opdrachtgever om een offerte uit te brengen en aan wie de opdracht uiteindelijk al dan niet wordt verleend.

Dienstverlening Advies in Duurzaamheid

In de eerste plaats tracht de Ondernemer Opdrachtgevers en Uitvoerende Partijen bij elkaar te brengen via online offerteaanvragen en heeft hierin slechts een faciliterende rol. Ondernemer kan de offerteaanvragen zelf verwerken, maar kan hiervoor ook samenwerken met derde partijen. Daarnaast werkt Ondernemer samen met partners die producten en diensten namens Ondernemers kan/en mag verkopen.

Middels teksten, emails en webshops op haar websites en/of (telefonisch) contact informeert de Ondernemer Opdrachtgevers over verschillende duurzaamheidsmaatregelen voor de gebouwde omgeving. De Ondernemer heeft geen verplichting ten opzichte van de Opdrachtgever of Uitvoerende Partijen om een bepaald resultaat te behalen.

Totstandkoming overeenkomst

Opdrachtgever accepteert het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde door de gegevens op de website/webshops in te vullen en offertes/producten/diensten aan te vragen en af te nemen.

Verwerking persoonsgegevens

Op de websites van Advies in Duurzaamheid is het mogelijk om advies, offertes en producten bij derden aan te vragen en aan te schaffen. Advies in Duurzaamheid behandelt zowel zelf als middels samenwerkingen met externe partners aanvragen. De specifieke geldende voorwaarden per aanvraag, vindt men via de daarvoor bestemde link bij het aanvraagformulier en op de website van de betreffende partij.

Verwerking persoonsgegevens door externe partners

Wanneer de offerteaanvragen worden verwerkt door externe partners, communiceert Advies in Duurzaamheid de gegevens naar deze partners nadat het formulier op de website is ingevuld door de Opdrachtgever. Advies in Duurzaamheid en haar externe partners nemen de beveiliging van persoonsgegevens serieus en beide partijen zetten zich dus in voor een veilige verwerking. Advies in Duurzaamheid is niet verantwoordelijk voor de prestaties of het uitblijven daarvan door de externe partner en kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het gebruikmaken van deze diensten. Raadpleeg hiervoor de algemene voorwaarden van de externe partners.

Verwerking persoonsgegevens door Advies in Duurzaamheid

Een offerte op maat kan alleen worden gemaakt wanneer we over een minimale hoeveelheid persoonsgegevens beschikken. Specialisten hebben deze informatie nodig om een specifiek aanbod te kunnen doen voor de verduurzaming van een woning. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van de diensten via Advies in Duurzaamheid, gaan we ervanuit dat de Opdrachtgever hiervan op de hoogte is.

Minderjarigen

De diensten van Advies in Duurzaamheid zijn slechts toegankelijk voor personen die meerderjarig zijn, met uitzondering van minderjarigen met daarvoor toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger. De Ondernemer kan echter niet controleren welke leeftijd de gebruiker van de website heeft. Als je ervan overtuigd bent dat de Ondernemer persoonsgegevens heeft verzameld van een minderjarige bezoeker, dan raden wij aan om contact op te nemen via info@adviesinduurzaamheid.nl

Geen garanties en aansprakelijkheid

De Ondernemer biedt de Opdrachtgever informatie over duurzaamheid en tracht aanvragers en installateurs/aanbieders van duurzame producten en/of diensten bijeen te brengen. De Ondernemer geeft geen garanties ten aanzien van de (kwaliteit van) geleverde producten en/of diensten en is niet aansprakelijk voor eventueel geleden schade. De Opdrachtgever en Uitvoerende Partij zijn zelf verantwoordelijk voor het nakomen van alle wettelijke verplichtingen en voor het vastleggen van duidelijke afspraken met de Uitvoerende Partij die de opdracht krijgt. Advies in Duurzaamheid is tot niets aansprakelijk te stellen.

De Ondernemer zet zich ten alle tijden in om de informatie op haar websites zo accuraat en juist mogelijk aan te bieden. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend en de Ondernemer is niet verantwoordelijk voor schade, gederfde winst of andere (in)directe gevolgen voortkomend uit de informatievoorziening.

Aanvullende of afwijkende bepalingen

Eventuele voorwaarden of bepalingen voortkomend uit een overeenkomst tussen de Opdrachtgever en de Uitvoerende Partij volgend op een aanvraag via de Ondernemer zijn niet van toepassing op de diensten van de Ondernemer. De Algemene Voorwaarden van de Ondernemer zijn niet van toepassing op de overeenkomst tussen de Opdrachtgever en de Uitvoerende Partij. De Ondernemer wordt nimmer partij bij mogelijk gesloten overeenkomsten tussen de Opdrachtgever en de Uitvoerende Partij en is op geen enkele manier verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor hetgeen zich tussen Opdrachtgever en Uitvoerende Partij afspeelt.

Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Retourrecht en Consumentenrechten bij online aankopen en/of via derden/partners.

Herroepingsrecht (Consumentenkoop op afstand)

‍Wanneer je als consument via onze webshop of via partners een product koopt, heb je het recht om binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
‍
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, verzoeken wij je om binnen deze termijn een e-mail te sturen naar info@adviesinduurzaamheid.nl waarin je duidelijk aangeeft de overeenkomst te willen herroepen. Je kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Uitzonderingen herroepingsrecht

‍Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Producten die naar jouw specificatie zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd met jouw uitdrukkelijke toestemming en waarbij je hebt verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht.

Retourprocedure

‍Na melding van herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen. De kosten van retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij wij anders overeenkomen.
‍
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking te worden teruggestuurd. Wij zijn gerechtigd waardevermindering in rekening te brengen wanneer het product beschadigd is of de verpakking sporen van gebruik vertoont.

Na correcte ontvangst van het geretourneerde product of het overleggen van het verzendbewijs, betalen wij het volledige of aangepaste aankoopbedrag exclusief eventuele standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen.

Garantie en conformiteit

‍Op alle producten die via Advies in Duurzaamheid of via haar partners worden verkocht, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet doen wat je als consument ervan mag verwachten. Mocht een product binnen de redelijke termijn gebreken vertonen, neem dan direct contact met ons op via info@adviesinduurzaamheid.nl.

Daarnaast kunnen voor bepaalde producten fabrieksgaranties gelden. In dat geval verwijzen wij naar de garantiebepalingen van de betreffende fabrikant of leverancier.

Aansprakelijkheid bij verkoop via partners

‍Wanneer je een product aanschaft via één van onze partners, is deze partij verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de koopovereenkomst. Advies in Duurzaamheid kan in deze gevallen niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken, vertragingen of schade voortvloeiend uit de levering of kwaliteit van het product.

Wij adviseren je altijd om bij aankopen via partners hun specifieke voorwaarden en retourprocedures zorgvuldig te lezen.

Klachtenprocedure

‍Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan eerst contact op via info@adviesinduurzaamheid.nl. Wij streven ernaar om jouw klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.

Indien je niet tevreden bent over de afhandeling van de klacht, kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

Toepasselijk recht

‍Op alle koopovereenkomsten die via onze websites of partners tot stand komen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

‍